Retrait en boutique

Les commandes seront préparées sous 24H et récupérables en boutique du Lundi au Samedi de 9h à 18h.

Votre commande vous sera remise sous présentation de la confirmation de commande (facture).

Livraison à domicile

Nous livrons uniquement en Nouvelle-Calédonie.

La livraison s'effectue par défaut par le service de l’OPT NC (Office des postes et télécommunications de Nouvelle-Calédonie).

Les tarifs et les délais d’acheminement varient selon leurs conditions (conditions de livraison à retrouver directement sur le site de l'OPT NC).

Nous ne sommes pas garants des délais de livraison qui sont donnés ici à titre indicatif.

Pour toute réclamation, quant à un retard ou litige pour non-réception du colis, veuillez vous adresser au service compétent de l’OPT.

Retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous faire parvenir votre demande de retour.

(Attention : en cas de non-respect de ce délai, nous nous réservons le droit de procéder ou non au remplacement de l’article).

Tout retour devra être accompagné du formulaire de demande de retour dument complété, mentionnant le choix d’un échange ou d’un remboursement.

Nous vous prions d'attendre la confirmation par e-mail de votre demande de retour avant de procéder au renvoi de votre commande.

Les articles retournés incomplets, endommagés ou salis par le client ne seront ni repris, ni échangés.

Échange en boutique

Pour une nouvelle taille, un nouveau coloris ou un autre modèle d'un montant identique, votre échange sera directement réalisé en boutique.

Si l'échange se faisait contre un article moins cher, un avoir de la différence vous sera remis.

En revanche, si l'échange se fait contre un article plus cher, le règlement de la différence se fera en boutique directement.

Échange à distance

Les frais de retour en cas d'échange ne sont pas pris en charge par Karma Koma Nouméa (conditions : en port payé et colis suivi contre signature). 

Les articles devront être retournés avec leurs étiquettes et le retour devra s'effectuer dans son emballage postal d'origine à l'adresse suivante :

Karma Koma Nouméa, BP 09038, 98807 Nouméa Cedex.